Algemene Voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

Definities

• TutusPorta: de accessibility scanning service beschikbaar op tutusporta.com
• Gebruiker: elke persoon die TutusPorta gebruikt, met of zonder account
• Service: alle functionaliteiten en diensten aangeboden door TutusPorta
• Account: persoonlijke toegang tot extra features en scan historie
• Scan: een accessibility test van een webpagina uitgevoerd door onze software

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van TutusPorta, inclusief:

• Gratis scans (vereist registratie)
• Accounts (Free, Pro, Team)
• API toegang
• Alle communicatie via onze website

2. Gebruik van de service

Toegestaan gebruik

Je mag TutusPorta gebruiken voor:

• Accessibility testing van websites waar je eigenaar van bent
• Testing van websites waarvoor je toestemming hebt
• Educatieve doeleinden en onderzoek
• Commerciële doeleinden binnen je account limieten
• Delen van scan resultaten met klanten en teamleden

Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om:

• Websites te scannen zonder eigenaar toestemming
• Onze service te gebruiken voor illegale activiteiten
• Rate limits te omzeilen of misbruik te maken van gratis accounts
• Onze software te reverse engineeren of te kopiëren
• Malware, phishing of andere schadelijke content te scannen
• De service te gebruiken om anderen te schaden

Account verantwoordelijkheden

Als je een account hebt, ben je verantwoordelijk voor:

• Het veilig houden van je inloggegevens
• Alle activiteiten onder je account
• Het direct melden van verdachte activiteiten
• Het up-to-date houden van je contactgegevens

3. Betalingen en abonnementen

Gratis service

Onze Free tier is gratis voor altijd en bevat:

• 1 scan per week
• PDF export functionaliteit
• Basis e-mail support

Betaalde abonnementen

Voor Pro en Team accounts geldt:

• Prijzen zijn exclusief BTW
• Betaling vooraf via credit card of iDEAL
• Automatische verlenging elke maand
• Geen setup kosten of verborgen fees
• Opzegging mogelijk tot laatste dag van factuurperiode

Limiet overschrijdingen

Bij overschrijding van je scan limiet:

• Free accounts: verdere scans worden geblokkeerd
• Betaalde accounts: extra scans tegen €0.25 per stuk
• Waarschuwingen bij 80% en 100% van je limiet
• Mogelijkheid om mid-cycle te upgraden

Opzegging en restitutie

Voor opzegging en restitutie geldt:

• Opzegging mogelijk via account instellingen
• Service blijft beschikbaar tot einde factuurperiode
• Geen automatische restitutie bij vroegtijdige opzegging
• Restitutie alleen bij technische problemen langer dan 48 uur

4. Intellectueel eigendom

TutusPorta eigendom

Alle rechten op TutusPorta software, designs, content en merken behoren toe aan ons. Dit omvat:

• Source code en algoritmes
• User interface en designs
• Logo's en branding
• Documentatie en tutorials

Je content en data

Voor content en data die je via TutusPorta verwerkt geldt:

• Jij behoudt alle rechten op je eigen websites en content
• Je geeft ons beperkte rechten om scans uit te voeren
• We claimen geen eigendom op je scan data
• Je bent verantwoordelijk voor rechtmatigheid van gescande content

Scan rapporten

Voor de gegenereerde scan rapporten geldt:

• Je mag rapporten vrij delen en gebruiken
• Commercieel gebruik van rapporten is toegestaan
• Je mag rapporten aanpassen voor je eigen doeleinden
• Vermeld TutusPorta als bron waar mogelijk (niet verplicht)

5. Beschikbaarheid en ondersteuning

Service beschikbaarheid

We streven naar maximale beschikbaarheid, maar kunnen niet garanderen:

• 100% uptime (onderhoud en updates zijn nodig)
• Ononderbroken service tijdens technische problemen
• Dat alle websites scanbaar zijn (firewall/rate limits)
• Specifieke response tijden voor scans

Ondersteuning

Support wordt geboden conform je account type:

• Free: E-mail support binnen 72 uur
• Pro: E-mail support binnen 24 uur
• Team: Priority support binnen 4 uur, telefoon support

Updates en wijzigingen

We kunnen TutusPorta op elk moment updaten met:

• Nieuwe features en verbeteringen
• Security updates en bugfixes
• Wijzigingen in de user interface
• Aanpassingen aan scan algoritmes

Belangrijke wijzigingen communiceren we vooraf via e-mail en onze changelog.

6. Aansprakelijkheid en garanties

Beperkte garantie

TutusPorta wordt aangeboden "as is" met beperkte garanties:

• We streven naar accurate WCAG 2.2 compliance testing
• Scans zijn gebaseerd op industry-standard axe-core library
• We kunnen niet garanderen dat alle issues worden gevonden
• False positives kunnen voorkomen
• Menselijke expertise blijft nodig voor volledige compliance

Aansprakelijkheidsbeperking

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:

• Maximaal het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald
• Directe schade als gevolg van onze nalatigheid
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade
• Verlies van inkomsten, data of zakelijke kansen valt buiten onze aansprakelijkheid

Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor service onderbrekingen door:

• Natuurrampen, oorlog, terrorisme
• Internet storingen of provider problemen
• Overheidsmaatregelen of wetgeving
• Cyberattacks of security incidents

7. Privacy en gegevensbescherming

Voor privacy en gegevensbescherming verwijzen we naar ons uitgebreide privacybeleid. De belangrijkste punten:

• We scannen alleen publiek toegankelijke content
• Persoonlijke gegevens uit pagina's worden niet opgeslagen
• Alle data wordt veilig bewaard in Europa
• Je hebt volledige controle over je account data
• We zijn volledig GDPR compliant

8. Beëindiging

Beëindiging door jou

Je kunt je gebruik van TutusPorta op elk moment beëindigen door:

• Je account op te zeggen via account instellingen
• Stoppen met het gebruik van onze service
• Ons te verzoeken je account data te verwijderen

Beëindiging door ons

We kunnen je toegang beëindigen bij:

• Schending van deze voorwaarden
• Misbruik van onze service
• Niet-betaling van verschuldigde bedragen
• Illegaal of schadelijk gebruik

We sturen waar mogelijk eerst een waarschuwing met gelegenheid tot herstel.

Gevolgen van beëindiging

Na beëindiging:

• Verlies je toegang tot je account en scan historie
• Lopende abonnementen worden niet gerestitueerd
• We bewaren data conform ons retentiebeleid
• Deze voorwaarden blijven van kracht voor afwikkeling

9. Toepasselijk recht en geschillen

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor internationale gebruikers blijft Nederlands recht gelden voor alle geschillen.

Geschillenbeslechting

Voor geschillenbeslechting geldt de volgende procedure:

1. Probeer eerst direct contact op te nemen via privacy@tutusporta.com
2. Geef ons 30 dagen om een oplossing te vinden
3. Bij geen oplossing: bemiddeling via geschillencommissie
4. Laatste optie: gerechtelijke procedure bij rechtbank Amsterdam

Consumentenrechten

Als consument behoud je alle wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten, ook als deze voorwaarden anders bepalen.

10. Wijzigingen en slotbepalingen

Wijzigingen in voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen wanneer:

• Nieuwe features worden toegevoegd
• Wettelijke vereisten wijzigen
• Bedrijfsmodel aanpassingen nodig zijn
• Misbruik moet worden tegengegaan

Belangrijke wijzigingen communiceren we 30 dagen vooraf via e-mail. Gebruik na wijzigingen betekent acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

Rechtsgeldigheid

Als een bepaling van deze voorwaarden nietig wordt verklaard:

• Blijven de overige bepalingen volledig van kracht
• Vervangen we de nietige bepaling door een vergelijkbare geldige bepaling
• Blijft de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling behouden

Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en TutusPorta. Eerdere afspraken of communicatie worden vervangen door deze voorwaarden.