Algemene Voorwaarden

1. Definities & toepasselijkheid

Definities

• TutusPorta: de accessibility-scanning service op tutusporta.com.
• Wij/Ons: de verwerkingsverantwoordelijke en dienstverlener (VexNexa B.V.).
• Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de service gebruikt.
• Account: je persoonlijke of zakelijke toegang tot functies en historie.
• Scan: een geautomatiseerde test van een webpagina op toegankelijkheid.
• API: programmeerinterface voor geautomatiseerde toegang tot de service.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor al het gebruik van TutusPorta, inclusief gratis en betaalde accounts, de API, proefperiodes en alle bijbehorende communicatie. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Gebruik van de service

Toegestaan gebruik

• Scannen van websites die je bezit of waarvoor je aantoonbare toestemming hebt
• Interne en klantprojecten (rapporten delen is toegestaan)
• Onderwijs/onderzoek en commercieel gebruik binnen je bundellimieten

Verboden gebruik

• Scans op sites zonder toestemming van de eigenaar of beheerder
• Omzeilen van rate-limits, DDoS-achtig gedrag, scraping van persoonsgegevens
• Reverse-engineering, kopiëren of herverpakken van onze software of output als eigen tool
• Gebruik in strijd met wet- en regelgeving (o.a. auteursrecht, privacy, computercriminaliteit)

Account & beveiliging

• Beheer je inloggegevens zorgvuldig; elke activiteit onder je account wordt aan jou toegerekend
• Meld misbruik of vermoeden van een datalek direct via security@tutusporta.com
• Wij mogen accounts tijdelijk blokkeren bij vermoeden van misbruik of veiligheidsrisico’s

3. API & fair use

API-toegang is beschikbaar voor geschikte abonnementen. We hanteren fair-use en technische limieten (verzoeken per minuut/dag, gelijktijdige jobs). Details staan in je dashboard.

• API-sleutels zijn persoonlijk; delen of open-sourcen is niet toegestaan
• Resultaten mogen in je eigen tooling worden getoond, mits bronvermelding “TutusPorta” bij geautomatiseerde rapportage
• Wijzigingen aan endpoints of limieten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden bij misbruik of storingen

4. Betalingen & abonnementen

Gratis tier

• Free blijft gratis; limieten staan in het dashboard
• Functies kunnen wijzigen — we communiceren substantiële wijzigingen vooraf

Betaalde abonnementen

• Prijzen excl. btw; afrekening via o.a. Mollie (bijv. iDEAL/kaart)
• Prepaid per maand; automatische verlenging
• Opzeggen kan tot de laatste dag van de lopende periode (service loopt door tot einde termijn)
• Mid-cycle upgrades zijn mogelijk; kosten worden pro-rato verrekend

Limieten & overage

• Bij overschrijding: blokkade of bijkoop per scan (tarief in je plan), met waarschuwingen bij 80% en 100%

Restituties & chargebacks

• Geen restitutie bij voortijdige opzegging, tenzij wettelijk verplicht
• Bij langdurige algemene storing (>48 uur) kan een evenredige creditering worden aangeboden
• Onterechte chargebacks kunnen leiden tot (tijdelijke) blokkade en kosten doorbelasting

Consumentenherroeping

Voor consumenten binnen de EU kan het herroepingsrecht gelden. Door directe levering van de digitale dienst binnen de herroepingstermijn kan (na expliciete instemming) het herroepingsrecht vervallen voor de geleverde periode.

5. Beschikbaarheid & support

SLA & onderhoud

• We streven naar hoge beschikbaarheid, maar 100% uptime is niet gegarandeerd
• Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd
• Externe factoren (firewalls, robots.txt, rate-limits) kunnen scans verhinderen

Support

• Free: e-mail binnen 72 uur
• Pro: e-mail binnen 24 uur
• Team: prioriteit (doorgaans < 4 uur), optioneel telefonisch

Wijzigingen

We kunnen functies, algoritmes of UI aanpassen; bij materiële impact communiceren we tijdig.

6. Intellectueel eigendom

Onze rechten

• Software, algoritmen, UI, merken en documentatie blijven eigendom van ons (en/of licentiegevers)
• Geen overdracht van IP-rechten; alleen beperkte, herroepbare gebruikslicentie

Jouw content & rapporten

• Je behoudt rechten op je eigen websites en materiaal
• Je verleent ons de noodzakelijke licentie om scans uit te voeren en resultaten te tonen
• Rapporten mag je intern en commercieel gebruiken; bronvermelding wordt gewaardeerd maar is niet verplicht

Kennisgevingen

Vermoed je een inbreuk (bijv. onrechtmatig gebruik van je merk)? Mail legal@tutusporta.com.

7. Garanties & aansprakelijkheid

Beperkte garantie

• Scans volgen gangbare methoden (o.a. regels vergelijkbaar met axe-core), maar dekt niet alle WCAG-criteria in alle contexten
• False positives/negatives kunnen voorkomen; menselijke review blijft noodzakelijk

Aansprakelijkheidsbeperking

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden hebt betaald
• Geen aansprakelijkheid voor indirecte/gevolgschade, winstderving, dataverlies of reputatieschade
• Uitsluitingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid voor zover wettelijk toegestaan

Overmacht

• Geen aansprakelijkheid bij gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (o.a. storing bij derden, oorlog, natuurrampen, cyberaanval)

8. Privacy & gegevensbescherming

We verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid. Dat beleid maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

9. Beëindiging

Door jou

• Opzeggen via je account; toegang blijft tot einde factuurperiode
• Je kunt verwijdering van accountdata verzoeken conform het privacybeleid

Door ons

• Bij schending van voorwaarden, misbruik, niet-betaling of veiligheidsrisico’s kunnen we (tijdelijk) beëindigen
• Waar redelijk geven we eerst een waarschuwing en hersteltermijn

Gevolgen

• Toegang vervalt; dataretentie volgt het privacybeleid
• Openstaande bedragen blijven verschuldigd

10. Toepasselijk recht & geschillen

Recht

Nederlands recht is van toepassing, met uitzondering van conflictregels.

Geschillenbeslechting

1. Eerst intern proberen op te lossen: mail legal@tutusporta.com
2. Reactietermijn: 30 dagen om een oplossing te vinden
3. Bij uitblijven oplossing: bemiddeling (indien beide partijen instemmen)
4. Bevoegde rechter: rechtbank Amsterdam

Consumentenrechten

Consumenten behouden wettelijke rechten die niet contractueel kunnen worden uitgesloten.

11. Wijzigingen & slotbepalingen

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen (bijv. wetgeving, functies, misbruik-preventie). Bij materiële wijzigingen informeren we je — doorgaans 30 dagen vooraf. Verder gebruik na ingangsdatum geldt als acceptatie.

Scheidsclausule & volledige overeenkomst

• Als een bepaling nietig/ongedaan gemaakt wordt, blijven overige bepalingen van kracht
• We vervangen een nietige bepaling door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking
• Deze voorwaarden + privacybeleid vormen de volledige overeenkomst en vervangen eerdere uitingen

12. Contact